Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürü Prof. Dr. Nurullah Okumuş, sağlık alanında yapılan hataların tespiti amacıyla Sağlık Bakanlığı tarafından hizmete sunulan Güvenlik Raporlama Sistemi'ni anlattı. Güvenlik Raporlama Sistemi’nin bir şikayet veya ispiyonlama sistemi olmadığını vurgulayan Okumuş, "Burada kesinlikle biz şikayetin kim tarafından yapıldığını veya hangi birim, klinik, hastane tarafından yapıldığını bilmiyoruz. Bizim buradaki amacımız kim hangi hatayı yaptı değil, hangi hata yapıldı bunu görmeye çalışmak. Bu yönde tedbirler almayı amaçlıyoruz" dedi.
YOL BELİRLEME SİSTEMİ
Güvenlik Raporlama Sistemi hakkında bilgiler veren Okumuş, Güvenlik Raporlama Sistemi’nin bir şikayet veya ispiyonlama sistemi olmadığına dikkat çekti. Okumuş, “Buradaki amacımız bazen yorgunluktan, bazen alışkanlıklardan dolayı hizmet sunumu süreci içerisinde yapmış olduğumuz hataların belirlenmesi, istatistiğinin çıkartılması ve daha sonra hizmet kalitesinin arttırmak amacıyla bu hataya yönelik olarak iyileştirmelerin yapılması. Güvenlik Raporlama Sistemi’ne, birebir olarak kişisel olarak kendimizi değerlendirme, ölçme ve buna göre de yol ve yöntem belirleme sistemidir diyebiliriz” ifadelerini kullandı.
3 ALANDAKİ HATALAR ÜZERİNDE
Sistemin bir haftadan beri aktif olarak tüm çalışanların hizmetine sunulduğunu belirten Okumuş, "Bu alanda çalışan, hizmet sunumu yapan kişi bu sistemi aktif olarak şuan da kullanabilirler. Şuana kadar 100’ün üzerinde geri bildirim oldu. 1 haftalık bir süreç için oldukça iyi bir geribildirim sayısı diyebiliriz" açıklamasını yaptı. Sistemin şuanda temel olarak ilaç, laboratuvar ve cerrahi alandaki hataların geri bildirimi üzerinde çalıştığını vurguladı.
ŞİKAYET DEĞİL
Okumuş, Güvenlik Raporlama Sistemi’nin ilk başlarda ‘birilerinin birilerini şikayeti’ gibi algılandığını söyledi. Böyle bir durumun olmadığının altını çizen Okumuş şunları kaydetti: "Burada kesinlikle biz şikayetin kim tarafından yapıldığını veya hangi birim, klinik veya hastane tarafından yapıldığını bilmiyoruz. Sistem de buna izin vermiyor zaten. Bizim buradaki amacımız kim hangi hatayı yaptı değil, hangi hata yapıldı bunu görmeye çalışıyoruz. Hatayı raporlayıp hangi alanlarda hata yapıldığını görüp buna göre tedbir alma amaçlı. Kesinlikle güvenli ve kişileri hukuki açıdan hiçbir şekilde sıkıntıya sokmayacak bir sistem. Tüm sağlık çalışanlarımızın bu Güvenlik Raporlama Sistemi’ne çok rahatlıkla girip kendisi veya bir başka birisi hizmet sunumu alanında herhangi bir hata yaptıysa bunu raporlandırmalarını ve bilgilendirmelerini istiyoruz. Amacımız burada sağlık hizmet sunumu kalitesini daha da yükseğe çıkarmak."
Tıbbi süreçte kendisinin veya başka birinin hata yaptığını düşünen sağlık çalışanları, grs.saglik.gov.tr adresinden hatayı Sağlık Bakanlığı’na bildirebiliyor.